Mengubah jadwal pesanan

Rencana bisa berubah. Kalau kamu memesan untuk waktu tertentu dan ternyata jamnya tidak cocok lagi, kamu tidak perlu membatalkan — cukup usulkan waktu baru.

Cara mengubah jadwal

1. Buka pesananmu di menu Pesanan.
2. Pilih Ubah jadwal.
3. Pilih tanggal dan jam baru, lalu tulis singkat alasannya.
4. Kirim usulanmu.

Siapa yang memutuskan?

Kalau tukang belum ditentukan, jadwal barumu langsung berlaku. Kalau sudah ada tukang yang menerima pesananmu, dia yang memutuskan: dia bisa setuju atau menolak. Selama dia belum menjawab, jadwal yang lama tetap berlaku. Jadi jangan berhenti bersiap sebelum kamu dapat kabar.

Batasannya

• Hanya untuk pesanan dengan jadwal, bukan pesanan langsung.
• Paling lambat 3 jam sebelum waktu yang sudah disepakati.
• Waktu baru maksimal 30 hari ke depan.
• Satu pesanan bisa diubah maksimal 2 kali. Setelah itu lebih adil untuk memesan ulang.
• Usulan yang tidak dijawab hangus setelah 12 jam, dan jadwal lama tetap berlaku.

Kalau tukangnya menolak

Jadwal yang lama tetap berlaku. Kalau kamu benar-benar tidak bisa di jam itu, kamu masih bisa membatalkan pesanan — cek dulu ketentuan pembatalan, karena bisa ada biaya kalau sudah dekat waktunya.