Melaporkan kalau ada yang tidak beres

Kalau ada yang tidak beres dengan pesananmu, kamu tidak perlu mencari nomor WhatsApp. Laporkan langsung dari halaman pesanan.

Caranya

1. Buka pesanannya di menu Pesanan.
2. Di bagian bawah, pilih Ada masalah dengan pesanan ini?
3. Pilih jenis masalahnya: pekerjaan tidak selesai, hasilnya mengecewakan, ada kerusakan, biaya berlebih, atau lainnya.
4. Ceritakan singkat apa yang terjadi, lalu kirim.

Kapan bisa melapor

Selama pekerjaannya berjalan (setelah kamu membayar) sampai 7 hari setelah pekerjaannya selesai atau dibatalkan. Lewat dari itu, hubungi tim lewat pusat bantuan.

Setelah kamu melapor

Tim Yukser membacanya dan mengambil keputusan. Kamu dapat kabarnya di aplikasi. Satu pesanan hanya bisa punya satu laporan yang berjalan, supaya perkaranya tidak terpecah ke dua orang.

Yang perlu kamu tahu

Melapor bukan berarti uangnya otomatis kembali. Laporanmu menjamin bahwa ada orang yang memeriksanya. Kalau memang perlu dikembalikan, tim yang mengaturnya dan kamu diberi tahu.

Tukang hanya diberi tahu bahwa ada laporan, bukan isi laporanmu. Jadi ceritakan apa adanya.